Туризм и гостиничный бизнес

• Настроить и оптимизировать CRM Битрикс24 для эффективного управления длительным циклом сделок (3–6 месяцев), централизованного хранения всей информации по клиентам и контроля работы распределённой международной команды продаж.

• Обеспечить прозрачность бизнес-процессов, отслеживание коммуникаций с клиентами и доступ к аналитике для повышения качества сервиса и управляемости продаж.

Мы провели аудит текущей CRM и адаптировали её под реальные бизнес-процессы клиента: настроили воронки, логику сделок, аналитику и контроль коммуникаций.

Оптимизировали работу команды продаж, структурировали данные по клиентам и выстроили систему отслеживания всех этапов взаимодействия с учётом длительного цикла сделки.

Обеспечили постоянную техническую поддержку, доработку функционала и формирование новых бизнес-процессов под задачи клиента.

Регулярно даём рекомендации по развитию системы, оценивая эффективность решений и усиливая качество клиентского сервиса.

• Разработка туристического веб-сервиса. Создать продающий, удобный и интуитивно понятный сайт для бронирования туров и услуг в финской Лапландии.

• Интеграция с CRM Bokun. Обеспечить автоматическую выгрузку продуктов, отображение услуг и реализацию онлайн-бронирования через интеграцию с CRM.

• Работа с разными сегментами аудитории. Учесть сценарии поведения туристов на этапе планирования, во время поездки и B2B-партнёров.

• Обеспечение мультиязычности и удобства управления. Реализовать многоязычный сайт с удобной CMS для редактирования контента и управления структурой.

Реализован полноценный туристический сервис с автоматической интеграцией Bokun, обеспечивающий удобный поиск и бесшовное бронирование для разных типов пользователей.
Выстроена единая система работы: от отображения туров до передачи заявок в CRM, что упростило процессы и повысило эффективность бизнеса.
Проект полностью соответствует бизнес-задачам клиента и стал основой для дальнейшего роста — сотрудничество продолжилось в формате SEO, SMM и новых digital-проектов.

• Разработать мультиязычный портал с большим количеством посадочных страниц для описания туров и направлений.

• Обеспечить удобный поиск по ключевым словам и регионам для быстрого подбора туров.

• Создать визуально насыщенный контент с большим количеством фотографий для повышения вовлечённости пользователей.

• Учесть географию аудитории (США, Европа, СНГ) и обеспечить высокую скорость загрузки сайта за счёт кластерного решения.

Разработан масштабируемый мультиязычный портал с удобным поиском, интерактивными картами и большим объёмом контента, адаптированный под международную аудиторию.
Обеспечена высокая скорость и стабильность работы за счёт кластеризации и оптимизации, что особенно важно для пользователей из разных регионов.
Проект реализован с учётом сложной логики и нестандартных решений, став надёжной платформой для привлечения клиентов и развития бизнеса на глобальном рынке.