CRM Битрикс24 для яхтенного бизнеса: кейс Bering Yachts
Разработка сайта для Берринг Яхт, производителя премиум-яхт с возможной кастомизацией моделей.
Задача проекта:
Настроить и оптимизировать CRM Битрикс24 для эффективного управления длительным циклом сделок (3–6 месяцев), централизованного хранения всей информации по клиентам и контроля работы распределённой международной команды продаж.
Обеспечить прозрачность бизнес-процессов, отслеживание коммуникаций с клиентами и доступ к аналитике для повышения качества сервиса и управляемости продаж.
Макет проекта
Результат и итоги:
Мы провели аудит текущей CRM и адаптировали её под реальные бизнес-процессы клиента: настроили воронки, логику сделок, аналитику и контроль коммуникаций.
Оптимизировали работу команды продаж, структурировали данные по клиентам и выстроили систему отслеживания всех этапов взаимодействия с учётом длительного цикла сделки.
Обеспечили постоянную техническую поддержку, доработку функционала и формирование новых бизнес-процессов под задачи клиента.
Регулярно даём рекомендации по развитию системы, оценивая эффективность решений и усиливая качество клиентского сервиса.
Часто задаваемые вопросы
Почему длительный цикл сделки (3-6 месяцев) требует особой настройки CRM?
Нужно централизованно хранить всю историю коммуникаций с клиентом на каждом этапе, чтобы ни один международный менеджер не терял контекст сделки при длительных переговорах.
Как CRM помогает управлять распределённой международной командой продаж?
Единая система воронок и аналитики даёт прозрачность по всем сделкам независимо от того, в каком регионе работает менеджер, это критично для компаний с производством и продажами в разных странах.
В чём разница между разовой настройкой CRM и постоянным сопровождением?
Постоянное сопровождение включает доработку функционала под меняющиеся бизнес-процессы и регулярные рекомендации по развитию системы, не просто «настроил и забыл».
